Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe de Belunna.nl Shop (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via Belunna.nl (de "Site"), of op andere wijze met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten").

In dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu klant bent, bezoeker van de website, of een andere persoon van wie wij informatie verzamelen in overeenstemming met dit beleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of reglementaire redenen. Wij zullen het bijgewerkte privacybeleid op de Site publiceren, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen en indien nodig aanvullende stappen ondernemen om u op de hoogte te stellen.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Diensten aan te kunnen bieden, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden genoemd, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen ook gebruiken om met u te communiceren, onze Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die wij over u verkrijgen, hangen af van de manier waarop u met onze Site interacteert en gebruikmaakt van onze Diensten. Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of op enige wijze aan u gekoppeld kan worden. In de volgende secties beschrijven wij de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kunnen onder andere het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor accountbeveiliging.
• Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die u zelf kiest te delen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe krijgt.

Gegevens die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere gegevens met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Gegevens die wij van derden verkrijgen

Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekeningnummer, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestelling uit te voeren en u de gevraagde producten of diensten te leveren, in het kader van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij – of derden met wie wij samenwerken – automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits (SDK’s), externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie: Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Producten en diensten leveren Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u onze Diensten te kunnen leveren, in het kader van onze overeenkomst met u. Dit omvat onder andere: het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzending en het ondersteunen van eventuele retourzendingen en omruilingen, evenals andere functies en mogelijkheden die verband houden met uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk kiest te gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens volgens hun Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
• Marketing en reclame Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan ook inhouden dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen op uw interesses. Als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.

   

• Beveiliging en fraudepreventie Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u sterk aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Voor inwoners van de EER is de rechtsgrondslag voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.
• Communicatie en serviceverbetering Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en om onze Diensten te verbeteren. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om snel en effectief op uw vragen te reageren, u goede service te bieden en onze klantrelatie met u te onderhouden, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.

Cookies

Zoals veel websites maken wij op onze Site gebruik van cookies. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het functioneren van onze webshop via Shopify, verwijzen wij naar: https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (op basis van ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren).

Daarnaast kunnen wij derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de aangeboden diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op uw voorkeuren af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser instellen om cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat bepaalde onderdelen van de Diensten, inclusief bepaalde functies of algemene werking, niet goed functioneren of niet meer beschikbaar zijn. Let op: het blokkeren van cookies voorkomt mogelijk niet volledig dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden voor de uitvoering van contracten, op basis van gerechtvaardigde belangen, of om andere redenen zoals beschreven in dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer het volgende omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen
  (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en u advertenties te tonen.
  Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons daartoe opdraagt, verzoekt of toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via het gebruik van social media-widgets of inlogintegraties – met uw toestemming.
• Met onze dochterondernemingen of binnen onze bedrijfsstructuur, op basis van onze gerechtvaardigde belangen om onze onderneming efficiënt te laten functioneren.
• In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij delen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens van gebruikers voor de hierboven genoemde doeleinden, zoals uiteengezet in de secties "Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke gegevens delen":

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie, zoals bestelgegevens, winkelgedrag en klantenservicegegevens Internet- of netwerkinformatie, zoals gebruiksgegevens (bijv. klikgedrag, bezochte pagina’s) Geolocatiegegevens, zoals locaties bepaald op basis van IP-adres of andere technische middelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, logistieke partners, klantenservicepartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of delen gevoelige persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming, en ook niet om kenmerken of eigenschappen over u af te leiden.

 Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet met ons verbonden of door ons beheerd worden, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden zorgvuldig te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op die sites wordt gevonden. Informatie die u deelt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking in gebruik door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van die platforms of van hun eigenaars of beheerders, tenzij anders vermeld in onze Diensten.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "verkopen" of "delen" (zoals gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Wees u ervan bewust dat geen enkel beveiligingssysteem perfect of ondoordringbaar is. Wij kunnen daarom geen “volledige veiligheid” garanderen. Ook is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens verzending. Wij raden aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen met ons te delen.

Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij deze gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en zijn mogelijk alleen van toepassing onder bepaalde omstandigheden. In sommige gevallen kunnen wij een verzoek weigeren, voor zover toegestaan door de wet.

• Recht op inzage: U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over hoe wij deze gebruiken en met wie wij deze delen.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren verwijderen.
• Recht op correctie: U kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige gegevens over u corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken een kopie te ontvangen van uw gegevens of deze, indien mogelijk, aan een derde partij over te dragen.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens stop te zetten of te beperken.
• Intrekken van toestemming: Als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.
• Recht op bezwaar of beroep: Als wij uw verzoek afwijzen, kunt u hier bezwaar tegen maken of een beroep indienen.
• Beheer van communicatievoorkeuren: U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze berichten. U ontvangt mogelijk nog wel functionele e-mails, zoals informatie over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen via de aangegeven functies op onze Site of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw rechten. We kunnen u vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen. In dat geval vragen wij een bewijs van machtiging én kunnen we u vragen uw identiteit rechtstreeks aan ons te bevestigen. Wij zullen zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen de wettelijk vereiste termijn, op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u – afhankelijk van waar u woont – het recht hebben om hiertegen in beroep te gaan of een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor inwoners van de EER vindt u een overzicht van bevoegde toezichthouders here.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw gegevens kunnen ook worden verwerkt door medewerkers of dienstverleners in deze andere landen.