Retour- en terugbetalingsbeleid

Belunna Shop

https://www.belunna.nl/

Nederland en België

Adres: Govert Flinckstraat 28, 6415,Hoofddorp, Netherlands
Email: info@belunna.nl
Contact: https://www.belunna.nl/pages/contact

Retour- en terugbetalingsbeleid

30 Dagen Gemakkelijk Retourneren

Bij de Belunna.nl Shop willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Geen zorgen – wij bieden een eenvoudig retourproces.

Overzicht Retourbeleid

  • Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om artikelen te retourneren.
  • Voorwaarden: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking.
  • Eenvoudig Retourneren: Artikelen retourneren is eenvoudig en onze klantenservice helpt

Retourkosten

  • Bij defecte producten:
    Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd is tijdens transport, of op een andere manier defect is.
  • Bij wijziging van mening (klant bedenkt zich):
    De daadwerkelijke kosten van retourverzending worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt wanneer het verkeerde product is besteld, het artikel niet past of niet meer gewenst is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoe retourneer ik een artikel

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar ons team via info@belunna.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
  2. Ontvang retourinstructies: Wij sturen je per e-mail een retourautorisatie en stapsgewijze instructies.
  3. Verpak het artikel: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
  4. Print het verzendlabel: Wij sturen je een vooraf betaald verzendlabel. Print dit uit en plak het op het pakket.
  5. Verstuur het pakket: Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde afleverpunt van de vervoerder zoals vermeld in de retourinstructies.

Terugbetalingsproces

  • Inspectie:
    Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, inspecteren we het artikel om te controleren of het aan ons retourbeleid voldoet.
  • Terugbetaling:
    Na goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt. Dit duurt meestal 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Omruilen
Wil je een andere maat, kleur of een ander product? Geen probleem! Neem contact met ons op en we helpen je graag snel en eenvoudig met het omruilen van je artikel.

Niet-retourneerbare artikelen
Omwille van hygiëne en veiligheid kunnen sommige artikelen niet geretourneerd worden. Deze producten worden duidelijk aangegeven als niet-retourneerbaar in de productbeschrijving.

Voor meer informatie:

Vragen?

Bezoek onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice: Veelgestelde vragen

Contactgegevens:

Bedrijfsnaam: Belunna Shop
Adres: Govert Flinckstraat 28, 6415,Hoofddorp, Netherlands
Email: info@belunna.nl
Contact: https://www.belunna.nl/pages/contact

 

Klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur

We doen ons best om je e-mail binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt voor je aankoop bij Belunna Shop!